Estar continuamente conectado a través de medios sociales puede incrementar el estrés, deteriorar las relaciones personales e incluso causar trastornos del sueño, según una universidad estadounidense.

Tras prohibir el uso de Facebook, Twitter, mensajería instantánea y otros medios durante una semana, la Universidad de Ciencia y Tecnología de Harrisburg, en Pensilvania, concluyó que la tecnología había estado ocultando algunas trampas.

“Los estudiantes se dieron cuenta de que los medios sociales, especialmente Facebook y la mensajería instantánea, si no se usan de manera apropiada, pueden adueñarse de sus vidas”, dijo Eric Darr, decano de la facultad.

La universidad, de 800 estudiantes, decidió imponer la prohibición para observar cómo afectaba la tecnología la vida de los estudiantes y del profesorado.

La mayoría de los alumnos cumplieron con el experimento de una semana de duración realizado este mes y algunos descubrieron que la tecnología podía controlar sus vidas.

Darr citó a un estudiante que sentía la necesidad de entrar en Facebook 21 horas al día y bloqueaba la entrada de nuevas publicaciones entre las dos y las cinco de la mañana para dormir un poco.

“A mí me suena a adicción”, dijo Darr, impulsor del apagón tecnológico que se aplicó mediante el bloqueo del acceso de los medios sociales a la dirección IP de la universidad.

Darr reconoció que los alumnos y profesores que sentían la necesidad de alimentar su adicción a los medios sociales podrían haber continuado haciéndolo a través de sus teléfonos móviles avanzados, pero dijo que la mayoría había obedecido y que algunos estaban gratamente sorprendidos con lo que habían descubierto.

“La mayoría de los estudiantes se comportaron como los fumadores que se escapan después de clase para fumar”, dijo. “Querían escabullirse para mirar cosas en sus smartphones”, agregó.

Pero algunos de ellos descubrieron que se sentían menos estresados al no contar con la posibilidad de leer constantemente los estados de sus amigos en Facebook y ver que disponían de más tiempo para hacer otras cosas.

Otros alumnos se vieron a sí mismos más dispuestos a encontrarse en persona con otros estudiantes o profesores con los que normalmente sólo se comunicaban a través de los medios sociales.

La estudiante Amanda Zuck dijo que no utilizaba mucho Facebook, pero que al principio estaba “un poco molesta” por no poder utilizar la página web.

Zuck escribió en un correo electrónico que no veía grandes ventajas en el proyecto para ella, pero agregó que probablemente había ayudado a una amiga que ella consideraba adicta a Facebook.

El proyecto permitió a todos los miembros de la universidad reflexionar sobre la manera en la que los medios sociales afectaban a sus vidas.

“Sólo deteniéndonos y prestando atención podemos entenderlo”, dijo Darr. “Podemos incluso no ser conscientes del importante papel que juegan los medios sociales en lo que hacemos y en cómo lo hacemos”, agregó.

Harrisburg es la primera universidad que dirige un experimento como este, que probablemente no sería posible realizar en instituciones académicas más grandes y con una infraestructura más compleja, según Darr.

El proyecto originó las protestas de algunas personas, que enviaron correos electrónicos argumentando que se estaba infringiendo su libertad de expresión, agregó el decano.

Aunque los resultados del estudio aún están siendo analizados, parecen concluir que los medios sociales deberían utilizarse como el antiguo modelo de comunicación interpersonal.

“Combinar los encuentros personales con las relaciones a través de Facebook es probablemente el camino correcto”, dijo Darr.

Vía Reuter

(Reporte de Jon Hurdle; Traducido por Aida López en la Redacción de Madrid; Editado por Lucila Sigal)

Ofita –empresa referente en muebles de oficina y contract- estrena nueva página Web (ww.ofita.com), más atractiva, operativa y acorde a las nuevas formas de comunicarse y relacionarse las personas y empresas.

Entre los objetivos que cumple la nueva Página, cabe destacar los siguientes:

- Imagen más moderna y acorde con el posicionamiento actual de Ofita, una empresa hoy orientada al diseño y la innovación
- Navegación sencilla e intuitiva
- Orientación más internacional
- Compatible con el mundo web 2.0, vinculada a redes sociales
- Mayor acercamiento al usuario actual, con conocimientos e inquietudes hoy diferentes.
- Apertura de un nuevo canal de comercialización a través de una tienda on line que pronto estará ya operativa.

La web repasa la trayectoria de la empresa; exhibe su amplia oferta en sillería, muebles de oficina, contract, archivos y compartimentación; describe su experiencia en el desarrollo de proyectos integrales y su anillo de servicios (gestión Inmobiliaria, gestión de espacios, proyectos “llave en mano”, mantenimiento de activos y control de stock).

Además, destaca especialmente la estrecha vinculación entre Ofita y el mundo del diseño, así como la política medioambiental de la empresa, y sus logros en esta materia.

Facebook ha introducido en su oferta publicitaria una herramienta de medida de lo que llama acciones sociales, es decir, los actos por lo que los usuarios comparten la publicidad con sus amigos en la red. La medición de esas acciones incluye tasa de clic-through, clics totales e impresiones. Los usuarios, a su vez, podrán ver cuántos de sus amigos han interactuado con una pieza publicitaria.

La nueva herramienta se basa en la idea de que los usuarios de la red se relacionan con la publicidad del mismo modo que lo hacen con otros contenidos y, desde ese punto de vista, es mucho más probable que interactúen con una publicidad con la que sus amigos ya hayan interactuado.

Facebook cita un estudio de Nielsen según el cual la tasa de recuerdo de los anuncios es un 68% mayor si algún amigo ha interactuado con el mismo.

Los anunciantes pueden encontrar los nuevos medidores sociales en la pestaña “Informes” dentro de Facebook Ads Manager.

Por su parte, la red social Tuenti ha decidido abrir las direcciones de algunos de servicios, empresas y medios de comunicación. Así, por ejemplo, a partir de ahora se podrá entrar en el espacio de Coca-Cola en Tuenti sin ser miembro de la comunidad, simplemente tecleando www.tuenti.com/cocacola.

“Estas nuevas páginas, a las que se podrá acceder desde fuera de Tuenti, mantienen el mismo rigor con la privacidad que el resto de nuestra plataforma: ningún dato personal estará abierto a terceros”, aclara la compañía en su blog.

A lo largo de los próximos días, la red seguirá abriendo más páginas, pero ya se puede acceder desde fuera a las de Coca-Cola, Movistar, la UEM, HP, Sony y BlueBBVA y medios como El Mundo, Antena3, Telecinco, Cuatro, El País, ABC, Marca, AS, RTVE, etcétera.

Fuente: MarketingNews.es

SIE, fabricante nacional de software de gestión empresarial, ha presentado su primer Programa de Responsabilidad Social Corporativa que, bajo el nombre de “100% Gestión Freeware”, tiene como objetivo facilitar a nuevos emprendedores, microempresas y autónomos con dificultades de financiación, acceder a las nuevas tecnologías de la información para optimizar su actividad y capacidad de gestión.

El eje de esta campaña ha sido la creación de un completo software de gestión integrado por las áreas contable, financiera, fiscal, de compras, ventas y gestión logística, llamado “Nexus Freeware” para ayudarle de esta forma a lograr una mayor competitividad y dotarles de una herramienta tecnológica que les permita reducir costes, aumentar su productividad y que les ayude a sobrevivir en estos tiempos de incertidumbre en los que resulta vital mantener nuestro nivel de actividad y competitividad.

Para Xavier Ciáurriz y Narcís Magriñá, gerentes de SIE, “100% Gestión Freeware quiere concienciar a las empresas de la responsabilidad que todos tenemos en que nuestro tejido competitivo pueda seguir siéndolo y, para que ello ocurra, es básico que nuestras empresas puedan acceder a las nuevas tecnologías de la información y a la modernización y automatización de la gestión empresarial. Y más aquellas con serias dificultades de financiación y los nuevos emprendedores que demuestran su iniciativa en momentos tan difíciles”.

Nexus Freeware se facilitará de forma totalmente gratuita y con todas las funcionalidades y potencia que posee el ERP Nexus en su modalidad monoempresa, un producto diseñado precisamente para microempresas y autónomos “Hoy por hoy, este es el segmento empresarial que está resultando más castigado por la actual crisis en nuestro país, y el más numeroso, amén de que ha puesto muy difícil la creación de nuevas empresas, afirma Narcís Magriña, por lo que nos hemos centrado en ellos para la elaboración de nuestro primer Programa RSC”.

Junto a la donación del programa SIE también ofrece durante el primer mes acceso directo a su Servicio de Atención al Cliente de forma totalmente gratuita, para ayudar a los afiliados a “100% Gestión Freeware” a la puesta en marcha de la solución de gestión y el empezar a operar desde el primer momento con ella, obteniendo el máximo provecho.

Para acceder a Nexus Freeware los interesados podrán hacerlo directamente a través de la página principal de la Web de SIE www.websie.com, donde únicamente tendrán que acceder al Menú específico para descargarse la aplicación. “También estamos llegando a acuerdos con diversos portales empresariales y de distribución de software para que colaboren en esta iniciativa y faciliten la descarga de Nexus Freeware desde sus propios sites, describe Xavier Ciáurriz. Al mismo tiempo nos encargaremos de que los medios de comunicación técnica de nuestro país también lo faciliten de forma gratuita aprovechando la difusión de sus publicaciones”.

Para SIE esta iniciativa es un granito de arena para contribuir a la modernización tecnológica y empresarial de las microempresas, autónomos y nuevos emprendedores. “Un porcentaje muy elevado de nuestros clientes, y por esa misma razón muy conscientes de lo duro que resulta ser competitivo en el actual marco económico. Y es precisamente por esta razón por la que ha nacido “100% gestión freeware”, declara Narcís Magriñá”.

“Sabemos lo difícil que está resultando acceder a líneas de financiación, añade Xavier Ciáurriz, para las microempresas y para los nuevos emprendedores, para los que la capacidad de inversión es muy limitada para poner en marcha su empresa. Por lo menos que un puntal básico como son los sistemas de gestión empresarial, que todo el mundo califica como estratégicos para la eficiencia de las empresas, no supongan un coste para ellos y les permita a unos seguir compitiendo en el mercado y para los nuevos empresarios iniciar su andadura con este aspecto cubierto”.

El programa “100% Gestión Freeware” tendrá una vigencia de un año a partir del mes de Septiembre y los responsables de SIE calculan que se adhieran a este programa un total de 2000 microempresas, autónomos y nuevos emprendedores, aunque no descartan que este número aumente. “Si conseguimos superar los 3.000 afiliados, consideraremos que nuestro programa de RSC ha dado en el blanco y que nuestro mensaje de colaboración para salir entre todos de esta crisis ha sido el correcto”, apostillan Narcís Magriñá y Xavier Ciáurriz.

Entrar en zona de descarga: http://www.websie.com/websie/novedades/zonadescarga_nexusfreeware.html

Todasjuntas.com cambia el menu de su tienda online para facilitar la navegación y la búsqueda de artículos. Desde septiembre ventajas exclusivas para sus usarios registrados.

La tienda online todasjuntas.com aprovechando las vacaciones de verano ha optimizado el menu de su Web, que permite una navegación más rápida y eficaz así como el acceder directamente a sus productos estrella como son las maquetas navales y los sets de escitura antigua.

Además en esta nueva etapa da más ventajas a sus usuarios registrados como el conocer de antemano sus ofertas promociones semanales, así la clienta podrá organizar mejor sus compras y que éstas sean más económicas.

Todasjuntas.com también ha dado el salto al sector empresas al establecer colaboraciones con empresas de eventos con sus artículos de las secciones maquetas navales, escritura antigua, cosmética  y curiosidades naúticas ofreciendo productos de alta gama como regalos de empresa para los empleados.

Todasjuntas sigue apostando por los artículos de alta calidad y con la cosmética de alta gama.

Los lotes todasjuntas sigue siendo una de sus peculiaridades a la hora de vender; favoreciendo la compra de cualquier articulo de su Web simplemente comprando más de tres unidades del mismo, y qué mejor manera que comprando a la vez con amig@s, compañer@s, herman@s.

La compañía granadina apuesta por convertirlo en una fuente de bibliografías de referencia que ofrezca a las familias materiales de soporte y consulta.

En su deseo de contribuir al impulso del formato electrónico dentro del sistema educativo y de ayudar a los estudiantes durante el nuevo curso, Grammata, empresa española especializada en el diseño, contenido y comercialización de libros electrónicos, ofrece para este nuevo curso contenidos digitales educativos de consulta y lectura, dirigidos a los niveles de Primaria y Secundaria y elaborados por Grupo Santillana.
Esta iniciativa, bautizada como «Vuelta a Clase», se trata de uno de los muchos proyectos que emprende la compañía granadina para ofrecer contenidos académicos en formato digital a los más jóvenes. Los materiales educativos digitales tienen como objetivo que los alumnos dispongan en soporte electrónico de fuentes de consulta, resúmenes, esquemas y ejemplos encaminados a reforzar el aprendizaje, así como de una selección de lecturas de fragmentos literarios pertenecientes a las obras más representativas de la historia de la literatura.
Para más información sobre «Vuelta a Clase» puede visitar: http://grammata.es/vuelta-a-clase-con-papyre
Juan González de la Cámara, fundador y director general de Grammata señala «consideramos que los libros electrónicos son el soporte ideal para ofrecer a las familias españolas, diferentes materiales de consulta y apoyo durante el nuevo curso académico. Además, su alta capacidad de almacenamiento ofrece a estas una herramienta que les permite tener acceso a una gran biblioteca en un único dispositivo».
Los libros electrónicos entre los más jóvenes
«Vuelta a Clase» no es la primera iniciativa que ha realizado Grammata en esta línea. El pasado curso académico, junto con Grupo Santillana, puso en marcha en una clase de Secundaria del Colegio Junior´s de Santiago de Compostela el proyecto E-volución. Se perseguía con él impulsar la modernización y la innovación tecnológica dentro de las aulas mediante el uso de dispositivos de lectura de tinta electrónica, de forma que alumnos y profesores compartieran materiales complementarios a los libros de texto, con el objetivo de que pudieran ser utilizados de forma didáctica. A través de estos dispositivos los estudiantes podían consultar lecturas, artículos, documentos, etc. organizados y prescritos por el profesor, sin que fuera necesario el uso de fotocopias.
En el caso de la Educación Superior, la implantación de los libros electrónicos es cada vez mayor. A través de acuerdos con Grammata, la Universidad de Granada o la Universidad Politécnica de Catalunya, entre otras, ya han introducido el soporte digital en sus bibliotecas universitarias. Además, en el caso de la segunda, ha sustituido al papel por el libro electrónico como soporte en la presentación de las memorias de los proyectos de final de carrera y máster, convencidos de las bondades asociadas al uso del libro electrónico como reducción de costes, portabilidad, acceso inmediato a centenares de libros y actualización inmediata sin necesidad de grandes inversiones.
Acerca de Grammata
Grammata es una empresa granadina, con capital 100% español, fundada en 2002. Desde 2006 está orientada al diseño y comercialización de libros electrónicos y de sus contenidos. Uno de los objetivos de Grammata es permitir una lectura de calidad en soporte electrónico. Para ello comercializa la gama de productos Papyre desde su web (www.grammata.es) y a través de Grandes Superficies, canal de distribución de electrónica y librerías.

El Consejo General de Colegios de Fisioterapeutas de España (CGCFE) denuncia el posible fraude de los cursos online y presenciales relacionados con la Fisioterapia impartidos por academias que, sin ningún escrúpulo, publicitan cursos de “auxiliar de fisioterapia”, “auxiliar de rehabilitación”, “osteópata”, “masajista” o “quiropráctico”.

Por ello, el CGCFE advierte que únicamente sirven para perder tiempo y dinero, ya que no sirven para acceder a puesto de trabajo alguno, al no existir como profesiones sanitarias reconocidas y carecer de regulación educativa y sanitaria.

“Es muy triste que estas academias jueguen con las ganas de estudiar o labrarse un futuro de numerosas personas en época de crisis, pero son una presunta estafa, ya que con ellos no existe salida profesional alguna ni ahora ni en el futuro”, ha señalado el secretario general del CGCFE, Manuel Alcantarilla.

Asimismo, el vicepresidente del CGCFE, José Antonio Martín Urrialde, ha recordado que “la Fisioterapia es una profesión sanitaria, reconocida como tal por el Ministerio de Sanidad y Política Social y la Organización Mundial de la Salud, que exige unos estudios universitarios muy selectivos para poderla practicar”.

“Por ello”, ha puntualizado Martín Urrialde, “es inadmisible el presunto fraude que realizan estas academias que se aprovechan del buen nombre de la Fisioterapia para ofrecer inexistentes profesiones relacionadas con ella, como auxiliar de fisioterapia, osteópata, quiromasajista o quiropráctico, que ni existen, ni se pueden ejercer legalmente”.

Irracionalidad

El CGCFE advierte también la irracionalidad que supone que alguien, que simplemente haya realizado un cursillo con estas academias, se crea en facultades para tratar o manipular a personas, y menos si se encuentran enfermas o padecen lesiones.

“Esto, sin duda, originará un problema de salud que agravará el que habitualmente denunciamos los fisioterapeutas de personas que, sin saberlo, se han puesto en manos de supuestos quiroprácticos, osteópatas o quiromasajistas creyendo que eran profesionales sanitarios de la Fisioterapia. El resultado habitual es que no sólo no curan sus problemas, sino que los empeoran”, ha indicado Manuel Alcantarilla.

Denuncias

El CGCFE anuncia que, dentro a su compromiso con la salud de la población y para defender a los profesionales sanitarios del intrusismo de personas sin cualificación, va a proceder a denunciar ante las autoridades sanitarias, educativas y de consumo a estas academias y centros. Además, solicitará que se aplique y mejore la legislación actual para que se prohíban estos cursillos que ponen en peligro la salud de los ciudadanos.

Por otra parte, el CGCFE estudia dirigirse a los órganos jurídicos correspondientes para que evalúen si las actuaciones de estos centros o  academias transgreden la ley.

CGCFE

El Consejo General de Colegios de Fisioterapeutas de España (CGCFE) es el organismo que representa a los más de 40.000 fisioterapeutas que, en España, trabajan con el objetivo común de favorecer la salud de los ciudadanos. Además, ordena la profesión, tutela los intereses de la fisioterapia, así como su óptima aplicación y universalización.

Los fisioterapeutas son profesionales sanitarios, según lo previsto en la legislación vigente, acreditados con el título universitario en Fisioterapia, impartido en 43 universidades españolas y poseedores de conocimientos teóricos y prácticos destinados a beneficiar la salud de la población.

Además, cada vez hay un mayor número de doctorados y masters, que aseguran una elevada cualificación.

Tanto en el ecommerce como en el comercio electrónico móvil la usabilidad de las páginas Web es uno de los factores clave para generar una buena expectativa de compra en los clientes. En las tiendas online la tendencia es el buscador inteligente, un punto crítico donde muchos sitios “pierden” sus potenciales clientes

Actualmente el comercio electrónico y la utilización de Internet móvil para realizar actividades comerciales están creciendo considerablemente también en España. La innovación y las nuevas tecnologías se han convertido en los motores más importantes en los negocios online.

Uno de los factores de éxito de un negocio en línea es que no se convierta en un “sitio disfuncional”, y en la actualidad tanto en el comercio electrónico como en el comercio electrónico móvil todavía existen sitios repletos de errores técnicos y fallas de diseño que pueden “matar” cualquier negocio.

Desde FACT-Finder, líder europeo en software para buscadores de productos en tiendas online, señalan “es realmente necesario que nuestros clientes, como las tiendas online, puedan ofrecer opciones útiles de búsqueda para que los compradores encuentren lo que están buscando. De esta manera se enriquece el contacto con el cliente y se genera así una experiencia única de compra. Lo mismo sucede con el comercio móvil, donde las empresas han de adaptar sus páginas Webs para los dispositivos móviles teniendo siempre presente importantes condicionantes como la usabilidad o la accesibilidad rápida a cada uno de los productos. Si un sitio Web tiene una usabilidad complicada posiblemente el consumidor abandonará el lugar y no realizará la compra. Muchos de los grandes minoristas (mercado al por menor) invierten de forma considerable en la utilidad, la experiencia y procesos, así como en la búsqueda y la navegación. Como resultado la percepción del comprador será más fiable y se habrá conseguido generar en él un buena experiencia de compra”.

La entrada de nuevas tecnologías hará que aumenten las ventas más fácilmente sobre todo en el sector de los Bienes de Consumo Rápidos (FMCG). El Reino Unido encabeza la lista europea con el grupo Tesco, Sainsbury y Waitrose, entre otros. y a los consumidores móviles parece gustarles comprar artículos de bajo coste, como pizza y entradas de cine, por ejemplo. En otros mercados como Alemania, Francia y Italia este sector todavía no está tan desarrollado. De todas formas, en el Reino Unido, a día de hoy el porcentaje de compras de tienda de comestibles online es todavía inferior en comparación con la tienda física, puesto que la compra en línea aún es un proceso que lleva su tiempo para lograr los objetivos establecidos.

Hoy en día la opinión del consumidor cuenta, puesto que el usuario agradece tener un sistema de búsqueda avanzada que le permita seleccionar los precios, colores, tamaños o la popularidad del producto que desea comprar entre otros. Si esto es así, se consigue generar una confianza entre consumidor y comercio y como resultado se habrá conseguido una buena experiencia de compra y un aumento de las ventas en la tienda online.

Acerca de: www.fact-finder.es

FACT-Finder, la tecnología desarrollada por la empresa Omikron, es líder en el mercado europeo, en ofrecer soluciones de búsqueda y navegación para tiendas online.
La tecnología de alto nivel tolerante a fallos trabaja independientemente del idioma, motivo por el que se aplica ya en más de 800 tiendas online, entre ellas en España eroski.es, onedirect.es y elcompás.com. FACT-Finder es fácil de integrar y funciona casi sin tiempo de respuesta.
Todas las instalaciones y actualizaciones pueden realizarse en el momento. Según el tipo del producto, las tiendas registran un aumento en la facturación de hasta el 25% inmediatamente después de la puesta en marcha del servicio. El sistema de alto rendimiento está disponible también en solución ASP y ofrece acceso a todas las interfaces habituales de programación como Java, C, .NET y PHP. Desde febrero de 2010, FACT-Finder está también disponible en el iPhone.

Más información en www.fact-finder.es

Muchas pequeñas y medianas empresas se preguntan actualmente cómo aumentar sus ventas sin necesidad de grandes inversiones en publicidad y promoción. La respuesta está en el marketing directo, una técnica de simple aplicación y coste reducido que siempre ofrece elevadas tasas de efectividad.

Según datos de la Asociación de Marketing Directo de Estados Unidos, una campaña de buzoneo tiene un retorno del 2%, que se eleva al 5% en el caso del mailing postal y al 10% si se hace un seguimiento telefónico. Son resultados muy superiores a otras acciones publicitarias más costosas como insertar un anuncio en radio (0,5%), prensa (0,3%) o televisión (0,2%).

Sin embargo, para lograr estos porcentajes de respuesta es preciso que la campaña de marketing directo esté bien planteada y ejecutada. Para ayudar a las pymes a realizar estas acciones, el portal Venmas ha elaborado tres guías con consejos paso a paso sobre estas técnicas de marketing directo:

-Faxing: ideas efectivas para vender productos y servicios mediante fax.
-Mailing Eficaz: manual de venta directa mediante el correo postal.
-Buzoneo eficaz: guía para concebir y ejecutar acciones de proximidad.

Cómo obtenerlas
Estas tres guías están disponibles en formato PDF o Word en el apartado Marketing Directo de Venmas. Para descargarlas, sólo tiene que entrar en www.venmas.com, ir al apartado “Marketing” del menú de la izquierda de la web y pulsar en la pestaña “Marketing Directo”. A continuación podrá acceder a la ficha de la guía que le interese y descargarla fácilmente.

Enlace directo: http://www.venmas.com/venmas/marketing_profesional/marketing_directo

Acerca de Venmas
Venmas.com es una web especializada en marketing y ventas que ofrece miles de prácticas plantillas y modelos de documentos para descargar a los usuarios de España y Latinoamérica. El proyecto está impulsado por un colectivo de consultores independientes y se basa en el poder de Internet, la asociación y el libre intercambio de conocimiento. Actualmente Venmas.com cuenta con más de 200.000 usuarios. Más información en www.venmas.com

Basado en el Interaction Advisor, Infor CRM Epiphany E-mail Advisor ayuda a incrementar los accesos por clic en enlaces y la efectividad de las campañas de marketing por email.

Infor, proveedor líder de software empresarial anuncia el lanzamiento de su familia de módulos Advisor para la toma de decisiones, construida sobre su exitoso software CRM Epiphany Interaction Advisor. El primer módulo, Infor CRM Epiphany E-mail Advisor, permite a los profesionales de marketing generar más ingresos y mejorar la retención y fidelidad de los clientes gracias a correos electrónicos dinámicos e inteligentes que aprovechan la información de los clientes y sus patrones de comportamiento. E-mail Advisor está a la vanguardia del marketing por correo electrónico, al determinar qué atributos de clientes son más proclives a tener aceptación, y ajustar automáticamente los objetivos para todos los emails sucesivos, haciendo posible que en sucesivas aperturas del mismo correo electrónico, las ofertas puedan cambiar en función de su relevancia en ese momento. Los programas piloto iniciales de E-mail Advisor han producido ratios de incremento en el acceso por clics de hasta el 50%.

Novedades

El motor de decisión de Infor Epiphany Interaction Advisor permite reunir, analizar y desplegar los datos relevantes de clientes a los usuarios de marketing en tiempo real basándose en una contrastada tecnología para la familia de módulos Advisor de Infor.

Infor CRM Epiphany E-mail Advisor es la primera versión de una serie de módulos Epiphany optimizados para verticales específicos.

Infor CRM Epiphany E-mail Advisor utiliza el motor de decisión de Interaction Advisor para incluir en todos los correo electrónicos las ofertas más relevantes, con el objetivo de garantizar una experiencia de e-mail personalizada continuamente.

Los programas piloto de E-mail Advisor han demostrado un incremento de hasta el 50% en los ratios de acceso por clic, el cual, según el informe de Forrester de 2009 «El ROI de la relevancia de los emails», es la métrica de datos de clientes más utilizada por las empresas para sus campañas de marketing por correo electrónico.

Cuando los clientes aceptan o declinan las ofertas, el motor de auto-aprendizaje de E-mail Advisor ajusta los destinatarios objetivos para todos los siguientes correos electrónicos y aperturas de correos sucesivas, para maximizar la efectividad y resultados de las campañas.

Con E-mail Advisor, el contenido más crítico se potencia consiguiendo mayores ratios de clic y pantallas más amplias, mientras que el contenido de menos rendimiento se muestra con menor frecuencia, permitiendo a los profesionales de marketing utilizar el conocimiento en tiempo real para suministrar el contenido más relevante e incrementar el éxito de las campañas.

E-mail Advisor está construido sobre una arquitectura abierta, facilitando su despliegue con cualquier solución de distribución de correo electrónico, así como otras soluciones CRM para un enfoque más estratégico del marketing por correo electrónico.

La solución se puede desplegar a lo largo de múltiples servidores distribuidos, proporcionando la máxima escalabilidad y fiabilidad para dar soporte al crecimiento.

Lo que dice Ventana Research
«Interaction Advisor de Infor permite a las empresas ir más allá de los confines de la gestión tradicional de las relaciones con los clientes, haciendo posible la integración de los datos de comportamientos y perfiles para mejorar la experiencia de los clientes», señala Richard Snow, vicepresidente y director de investigación de Ventana Research. «Infor ha creado una puntera solución inteligente de marketing por correo electrónico, aplicando la tecnología para la toma de decisiones de Interaction Advisor para e-mail, reforzando aún más la posición de la compañía como uno de los líderes en la gestión de la experiencia del cliente».

Lo que decimos nosotros
«Las campañas por correo electrónico que utilizan una simple segmentación del mercado estática y predefinida son ineficaces a la hora de generar una alta respuesta por parte de los clientes o de incrementar los ratios de acceso por clic», apunta Jackie Palmer, directora senior de producto CRM en Infor. «Infor CRM Epiphany E-mail Advisor permite a los profesionales de marketing aprovechar los patrones individuales de comportamiento de los clientes para suministrar contenido relevante y dirigir campañas que construyan relaciones más sólidas con los clientes e incrementen los ingresos».

Recursos adicionales
Nota: puede requerirse el registro para acceder al contenido online

Web de Infor CRM – http://www.infor.es/soluciones/crm/

Web de Infor CRM Epiphany – http://www.infor.es/112857711/1131162/crm-epiphany

Folleto – www.infor.com/content/brochures/interaction-advisor.pdf/

Webcasts – www.infor.com/company/webcasts/crmarchive/

Únase a la conversación – www.infor.com/infornow/inforlive/

Infor brinda a sus más de 70.000 clientes una relación de mayor colaboración con su proveedor de software empresarial. El software de Infor es sencillo de adquirir, implantar y gestionar. Está creado para la evolución, no para la revolución. Existe un camino mejor. Encuéntrelo visitando www.infor.es