Un 23% de los adolescentes de entre 12 y 17 años que ha propuesto o ha recibido propuestas por Internet dice haber llegado a tener encuentros cara a cara con desconocidos. Ése es uno de los principales resultados que arroja el estudio sobre los “Usos de Internet entre los menores de la Comunidad de Madrid. Riesgos y características”, una investigación dirigida por Antonio García Jiménez, Profesor Titular de Periodismo de la Universidad Rey Juan Carlos y Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación.

“Los niños parecen utilizar Internet como sustituto ante las carencias afectivas de sus padres”, asegura el investigador. Aunque es cierto que la inmensa mayoría de los menores hablan principalmente con amigos, existe un 16,8% que lo utiliza para contactar con desconocidos de su misma edad, principalmente por medio de las redes sociales (82,6%). Muchos de ellos llegan a facilitar datos personales. El estudio, cofinanciado por la Comunidad de Madrid, pone de relieve que aunque la mayoría de los menores acude acompañado a la cita (61%) y consiguen nuevos amigos (62%), casi un 5% tiene una experiencia muy desagradable o peligrosa.

La investigación ha sido realizada a través de cinco grupos de discusión y una encuesta representativa de la población adolescente escolarizada de 12 a 17 años con el objetivo de detectar las principales pautas de comportamiento, usos y prácticas de riesgo de este grupo de población. En la región, el 78,3% de los jóvenes de entre 12 y 17 años empezaron a conectarse antes de los 13 años de edad y un 17,5% lo hicieron entre los 6 y los 8.

Según la investigación, el acoso escolar se ha trasladado a la red. El 44,3% de los menores afirma conocer algún caso de ciber-bullying (comentarios o imágenes ofensivas). La realización de actos obscenos delante de la webcam (quitarse ropa o intercambiar imágenes o comentarios sexuales fuertes) ocupa algo menos del 20%. Los jóvenes, sin embargo, se sienten seguros navegando por Internet (74,7%). Sin embargo, un 19,5% de los menores no se han cuestionado este tema, y el acceso a contenidos inapropiados (incluso involuntariamente) se produce de manera regular.

El 70,4% de los entrevistados ha perdido en alguna ocasión la noción del tiempo y ha dedicado más tiempo del que cree que debería a navegar por Internet. Afirman que Internet les aporta principalmente cosas positivas, como ayuda en sus estudios (57%) o tener muchos amigos (33%). Pero un 10,7% afirma que sus notas han bajado por conectarse demasiado tiempo y un 6,4% declara pasar cada vez menos tiempo con sus amigos y familia.

La mayoría de los jóvenes son controlados o limitados en su acceso a Internet (73,5%). Este control se ejerce principalmente en el hogar (44%) y en el colegio (42,8%). En casa el principal medio de control es pasar, mirar y preguntar. Un 71% de los padres habla con sus hijos de los riesgos de Internet y en el 22,6% de los hogares se han establecido normas claras y precisas sobre su uso.

Internet como palanca para superar la crisis global económica que arrancó en el 2008

La crisis económica impulsa el comercio online español y convierte al internauta en consumidor maduro

Hace ahora tres años comenzó la peor crisis económica que se recuerda desde la Gran Depresión, Pese a este entorno negativo, el comercio online sigue creciendo de forma sostenida, como uno de los pocos vectores de crecimiento de la economía. Es también evidente que el consumidor va adaptando sus hábitos. Al comprador impulsivo español de los años del boom, le ha sucedido ahora un consumidor digital maduro, que utiliza Internet para informarse mejor y comprar de forma más selectiva. Como una consecuencia lógica más, estos tres años han visto la eclosión de la comunidad online de ahorro. MundoOfertas , http://www.mundoofertas.com que aunque creada en el 2002, ha ,multiplicado su crecimiento durante la crisis con tasas anuales medias del 100% hasta superar los 900.000 asociados mayores de edad en España

- Internet ya es el tercer soporte publicitario, por detrás de la televisión y diarios y por delante de radios y revistas. Según IAB Spaín ya es el 11.6 por cien de la tarta publicitaria

- La recesión impulsa las comunidades de ahorro online. MundoOfertas ha triplicado su número de asociados desde el 1 de enero de 2008 hasta superar los 900.000 asociados

- El comercio online en nuestro país se consolida tras los datos del primer trimestre de la CMT que señalan una facturación histórica de facturó 1.669,92 millones de euros, un 34 por cien más que en el mismo periodo del 2009

Pese a la recesión que vive nuestro país, enclavada en un contexto de crisis más global, parece evidente que el desarrollo de Internet está siendo uno de los valores más sólidos de nuestra economía. En el primer semestre de 2010, la publicidad online en España ha facturado 152 Mill. €, un 13,5% más que en el mismo periodo del año anterior, según las estimaciones de la consultora InfoAdex. Por volumen de negocio la Red es ya el tercer soporte, por detrás de la televisión y los diarios y por delante de la radio o las revistas. Por su parte, el comercio electrónico español cerró el 2.009 con un volumen de casi 5.800 Mill €, creciendo al 11%.Esta actividad tiene aún un gran potencial de desarrollo si logra mejorar tres aspectos clave: Ampliar la oferta de productos y servicios, lograr precios competitivos online y ofrecer una calidad de servicio superior a la tradicional en nuestro país.

El auge de los negocios online; entre lo tradicional y lo más innovador

En estos últimos tres años de crisis se han incrementado de forma notable el número de proyectos de comercio digital. El reto de lograr un modelo de negocio online sostenible en España a largo plazo tiene dos variantes. En algunos casos las empresas han tratado de aplicar las ventajas de internet a los modelos de negocio tradicionales. Ejemplo: el supermercado online www.tudespensa.com recibe pedidos por internet de cesta de la compra clásica para entregar y cobrar en el domicilio del cliente a la hora que este solicita. En estos casos, los competidores offline son un factor importante que condiciona todo el plan de negocio. En la otra variante, la digitalización universal abrió nuevas oportunidades de mercado desde cero: Buscadores, redes sociales, comunidades, descargas digitales de videojuegos.. Ejemplo: Los 900.00.000 usuarios españoles de nuestra comunidad online, MundoOfertas reciben gratis un boletin personalizado en su email cada semana con ofertas, muestras gratuitas y descuentos de los sectores por ellos solicitados. “ Internet en España es un medio que ofrece la atención de 24,3 millones de internautas (datos red.es) y el único soporte que permite interactuar con ellos en tiempo real. Incluso facilita la compra inmediata comience tras recibir el impacto de una publicidad concreta, “comenta Sergio Garasa director general de esta entidad.

Marketing online, clave para desarrollo negocios online
Dadas las actuales limitaciones de volumen del comercio electrónico español, es clave la salud del marketing online como segunda vía de financiación y crecimiento para estos modelos de negocio El desarrollo de la publicidad en Internet en 2.010 condicionará sin duda la presión sobre el sector hacia modelos de pago, gratuitos, o mixtos. “La red es el primer canal de comunicación total entre ambos colectivos, llevando y trayendo información, compras y opiniones en uno y otro sentido en tiempo real. ,” comenta Garasa. Internet permite mejorar las eficacias de las campañas de marketing, obteniendo por su capacidad de segmentación e interactividad, un retornos de inversión superior a los medios masivos unidireccionales. En un contexto en el que conjunto de la economía cae el 4% interanual, el marketing y el comercio electrónico entre españoles crecen un 8,6% y un 13,2 respectivamente, surge la figura del ahorrador online, un consumidor más maduro: Informado y prudente en su compra, y agrupado alrededor de comunidades como MundoOfertas.
La crisis empuja el comercio electrónico: Récord histórico 1 T 2010, Comprar mejor

Otro dato que señala el peso específico de Internet viene dado por los datos aportados desde la CMT. Si durante el pasado año La compra-venta digital de bienes y servicios vía tarjetas bancarias (crédito y débito) supuso el año 2.009 en España 5.751,7 millones €, un incremento del 11% respecto a 2008. Para este 2.010, los datos del primer trimestre refuerzan esta tendencia: El comercio electrónico ene-mar 2.010 en España facturó 1.669,92 millones de euros, la mayor cifra de ingresos hasta ahora alcanzada, tras aumentar un 34,75% respecto al mismo trimestre del año anterior. La buena marcha del comercio electrónico se tradujo también en un nuevo récord en número de transacciones, 23,55 millones en total, La cantidad de operaciones online, un 56,17% mayor que el mismo trimestre del año anterior, confirmó así el salto registrado entre octubre y diciembre de 2009, cuando se contabilizaron 22,11 millones de transacciones.

Los ingresos por comercio digital se concentraron de nuevo en las transacciones relacionadas con el sector turístico, que aglutinaron el 29,8% del volumen total de negocio con 497,64 millones de euros. Se trata de transporte aéreo (14,9%), agencias de viajes y operadores turísticos (8,2%) y transporte terrestre de viajeros (6,7%). El marketing directo, que desde el segundo trimestre del año pasado ocupaba el puesto número dos en facturación, en esta ocasión bajó al tercer lugar con 125,24 millones. Los juegos de azar y apuestas, por su parte, descendieron de la tercera a la quinta posición, con 105,2 millones.

El volumen de negocio desde el extranjero a sitios españoles se incrementó el 1,6% frente al mismo periodo del año anterior. En total los extranjeros compraron bienes y servicios en sitios de Internet españoles por un valor de 175,97 millones de euros. Estas operaciones hacia sitios españoles, sumadas a las realizadas desde España a webs españolas, supusieron este primer trimestre de 2010 el 53,3% del volumen total de negocio (10,5% las exteriores; 42,8%, las internas), 891,2 millones de euros. El verdadero tirón se produjo, por tanto, en las compras realizadas por los españoles en los comercios españoles, que aumentó un 58, 46% hasta alcanzar los 715,23 millones de euros. Son los números del consumidor maduro digital español, que se informa, compara y selecciona la compra más adecuada a su necesidad.
Por su lado, las transacciones con origen en España y destino internacional concentraron el 46,6% del comercio online. Esto es: De cada 10€ que los españoles compramos online, casi 5€ los gastamos en el extranjero. De nuevo el consumidor maduro digital español que sabe buscar en la red lo que necesita, sea comprando en España, sea en el extranjero. La UE siguió como el destino favorito de los compradores españoles, con un volumen de 685,5 millones de euros (el 88% del gasto de España al exterior), seguida de EE UU, que acogió 47,9 millones (el 6,1%).A la inversa, hay tiendas digitales españolas que logran competir y vender con éxito al extranjero: La Unión Europea y los Estados Unidos fueron las áreas geográficas que más bienes compraron en ellas. Los europeos destinaron 136,8 millones
de euros (el 77,7% del volumen total extranjero) y los estadounidenses gastaron 13,6 millones (el 7,7%). “Esta falta de competitividad del comercio online nacional, que pierde casi el 50% de la demanda nacional es una enorme sangría que la economía española no puede permitirse, y requiere con urgencia medias comerciales, legales y fiscales para reducirla” explica el director general de MundoOfertas

La crisis y el consumidor: se consolida el ahorrador online
El consumidor como internauta, también cambia sus hábitos en la Red. , Internet supone la posibilidad no solo de comprar más barato, sino sobre todo comprar mejor. En el actual ambiente de reducción de gastos del consumidor, parece por tanto que ignorar el único canal que permite a cualquier pequeña empresa competir de igual a igual en la pantalla del ordenador con la más poderosa multinacional es un riesgo muy alto. Más aún, cuando el internauta cada vez entra más a menudo en la red –10 millones españoles lo hacen cada día- buscando productos, comparando ofertas y servicios, comprando directamente o eligiendo tienda a visitar. Por tanto, el valor añadido que le importa Internet radica en:

a) Mayor información antes de la compra: Se informan en profundidad de cada dato del producto a comprar. Tanto más cuanto más valor tenga el producto considerado. Como anécdota, en los últimos años es frecuente en los concesionarios de coches la visita de clientes que conocen datos y aspectos más profundos del coche que están considerando comprar que el propio vendedor de la casa. También se comparan exhaustivamente datos de casas o hipotecas antes de visitar ningún banco. Y así en casi cualquier compra de envergadura.

b) Probar el producto antes adquirirlo A través de la red, podemos fácilmente reclamar online desde casa los servicios de prueba gratuita de vehículo o bien el envío de muestras gratuitas de producto, (cosméticos, colonias, productos limpieza, higiene, etc..) . Dos de cada tres españoles buscan muestras de producto online. Estos servicios están entre los más valorados por los usuarios de MundoOfertas.com. Lógicamente, un fabricante con un producto de calidad dudosa será siempre reacio a permitir la prueba de producto. Por eso, el consumidor de hoy día reconoce y premian a las marcas que confían en la calidad de sus productos ofreciéndole la oportunidad de probarlos sin compromiso.

c) Saber elegir y comparar precios y productos: Existen portales y comunidades online que permiten tanto descubrir ofertas y descuentos de los productos que nos interesan, o incluso el detalle del precio del mismo en varias tiendas alternativas. Cada uno de estos portales consolidados recibe cientos de miles de visitas de españoles cada mes, y crecen a gran ritmo. Como referencia, MundoOfertas, como comunidad online que fomenta el ahorro y la compra online alcanzó los 900.000 usuarios asociados, lo que supone el 5 por cien del total de Internautas de nuestro país. La comunidad ha crecido con enorme fuerza desde los 149.000 del 2007. El reparto de hombres y mujeres como usuarios es prácticamente al 50 por cien.

En Estados Unidos, un estudio de la consultora ExactTarget señala que más del 90% de los usuarios de internet adultos se suscribe via email para recibir información de una marca, frente a un grupo reducido que sigue a alguna compañía en Twitter o Facebook.

- Según la consultora ComScore, las cifras indican que América Latina fue la región de mayor crecimiento a nivel global en 2009, con un incremento de audiencia de 23%, llegando así a representar el 8% de la población Internet mundial, aunque lejos aún del 28% europeo o 39% de la región Asia Pacífico. Aún el e-commerce tiene un desarrollo incipiente frente al crecimiento de las redes sociales- En nuestro país, el auge del e-commerce y la situación de crisis de economía han hecho que despeguen las comunidades online de ahorro. Es el caso de MundoOfertas, creada en el año 2002 y cuyo crecimiento ha sido exponencial en estos años “Hablar de Internet supone no sólo poder comprar más barato, sino sobre todo saber usar la Red para comprar mejor”, explica Sergio Garasa, su director generalEn Estados Unidos, un estudio de la consultora ExactTarget señala que más del 90% de los usuarios de internet adultos se suscribe via email para recibir información de una marca, frente a un grupo reducido que sigue a alguna compañía en Twitter o Facebook.- Según la consultora ComScore, las cifras indican que América Latina fue la región de mayor crecimiento a nivel global en 2009, con un incremento de audiencia de 23%, llegando así a representar el 8% de la población Internet mundial, aunque lejos aún del 28% europeo o 39% de la región Asia Pacífico. Aún el e-commerce tiene un desarrollo incipiente frente al crecimiento de las redes sociales- En nuestro país, el auge del e-commerce y la situación de crisis de economía han hecho que despeguen las comunidades online de ahorro. Es el caso de MundoOfertas, creada en el año 2002 y cuyo crecimiento ha sido exponencial en estos años “Hablar de Internet supone no sólo poder comprar más barato, sino sobre todo saber usar la Red para comprar mejor”, explica Sergio Garasa, su director general

Diferentes consumidores online, en función del auge del e-commerceEl comportamiento del consumidor en Internet es tan variado como la forma de navegar de cada persona. Sin embargo, algunas pautas siguen siendo comunes a casi todos los grupos y mercados. heterogéneo. Por ejemplo, pese al ruido mediático que acompaña a las redes sociales, a la hora de vender el email sigue siendo el rey.El 93% de los consumidores reciben sus productos a través del email marketing, según el estudio Digital Morning que ha elaborado la consultora Exact Target. En contraste, sólo el 38% está en Facebook y apenas un 5% usa Twitter. El ruido y las nueces.Al arrancar la mañana, el 58% confiesa que la primera actividad que realiza es consultar su correo electrónico, seguido de un 20% usa un buscador para alguna información concreta y tan solo el 11% comienza su dia entrando en Facebook. Para dar primero cada mañana, nada alcanza la potencia del email.En España, MundoOfertas, www.mundoofertas.com una de las mayores comunidades de ahorro en la Red, emplea el email para crecer y hacer llegar sus ofertas a los 900.000 socios que posee en todo el territorio nacional.

Diferencias de alcance: 93% suscriptores email. 38% admiradores redes. 5% twitteros.

ExactTarget examinó, a lo largo de su investigación llamada Digital Morning tres modos que los consumidores actúan recíprocamente con marcas en la red. :En primer lugar, se identifica el concepto denominado de Suscriptores término que sirve para definir a aquellos usuarios que reciben al menos 1 correo electrónico con su permiso a diario. El 93 % de consumidores en línea son Suscriptores.Por su parte los llamados Admiradores o Fans son identificados como consumidores estadounidenses con una cuenta de Facebook y una prioridad por las redes sociales. Del total de usuarios, el 38 % de estos consumidores se les puede catalogar de Admiradores.Por último, se puede hablar también del término Seguidor o Follower que señala a aquellos consumidores estadounidenses con una cuenta de Twitter, lo que les ayuda a seguir al menos a una empresa o marca desde esta red social. El 5 % de consumidores digitales se les puede denominar followers o seguidores-

Arranca el día abriendo el buzón del correo.

Otro elemento que se tiene en cuenta en este estudio elaborado desde ExactTarget es el análisis de la primera actividad que realizan los consumidores al inicio del dia. Para Sergio Garasa, director general de MundoOfertas, “Nada más lógico para cualquier internauta que abrir el día revisando el correo, pues ninguna otra actividad en la red es tan personal. Despues, ya buscaré datos o noticias, o quizá echaré un rato comentando en la red social, pero lo primero es lo primero. Entre los objetivos buscados en el correo de la mañana está tambien encontrar antes que nadie la oferta o promoción más golosa del día. Oferta a la que me habrán invitado directamente mis amigos, compañeros o las casas a las que he dejado mi correo para que me manden sus novedades”Por otra parte, están quienes se desayunan con redes sociales “Tienden a dibujar fronteras firmes sobre el uso que dan a cada herramienta digital. Estos consumidores sienten que las red social es más apropiado para entretenerse y comentar una marca mientras el correo electrónico es más apropiado para evaluar una oferta y cerrar una decisión de compra.”

En España, el email ayuda a fidelizar y construir comunidades de ahorro online

En nuestro país, el auge del e-commerce y la situación de crisis de economía han hecho que despeguen las comunidades online de ahorro. Es el caso de Mundoofertas, creada en el año 2002 y cuyo crecimiento ha sido exponencial en estos años “Hablar de Internet supone no sólo poder comprar más barato, sino sobre todo saber usarla para comprar mejor, explica Garasa “A través de comunidades como la nuestra, los consumidores se informan en profundidad e incluso solicitan probar los productos antes de proceder a la compra final. Para ello, basta reclamar via email los servicios de prueba gratuita de vehículo; una oferta personalizada de precio o bien el envío de muestras gratuitas de producto, servicios que están entre los más valorados por los usuarios de nuestro portal. “De esta forma se dan a conocer medio millar de promociones al mes en sectores como Viajes, Cosmética y Belleza, Motor, Deportes, Alimentación, Financiero, etc…Desde esta comunidad online se observa que el marketing online busca cada vez más la complicidad del consumidor en todas las áreas: Solo la capacidad interactiva del marketing digital permite a la empresa tratar de forma madura y personal a cada consumidor: Transmite tanta información del producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso –cuando lo desea- se vincula de inmediato a una comunidad de la marca. A la vez, mide y optimiza el ROI de cada acción en tiempo real. Por su parte, el consumidor mira, se informa, compra, prueba….utiliza la red para comprar mejor en precio y/o calidad.En España, casi ha desaparecido la compra compulsiva del “nuevo rico” de escaparate en escaparate por la calle, y se multiplican los consumidores reflexivos que usan la red para visitar, informarse, comparar y al fin hacer mejores compras con el mismo presupuesto. Como dato: Dos de cada tres españoles asociados solicitan muestras gratis y pruebas de producto a través de nuestro portal , y 9 de cada diez prefieren recibir un boletín personalizado por email antes que entrar en la comunidad para rastrear y comentar cada oferta.

Latinoamérica, 8% de la población mundial digital, con el e-commerce en desarrollo aún

Las cifras del estudio Comscore indican que América Latina fue la región de mayor crecimiento digital a nivel global en 2009, con un incremento de audiencia del 23%, llegando así a representar el 8% de la población deInternet mundial.Aunque lejos aún del 28% europeo o 39% de la región Asia Pacífico. “El mercado online en América Latina está creciendo y cambiando a tasas sin precedentes” dijo Alejandro Fosk, vicepresidente de Comscore para Latinoamérica. “En la medida que crece la penetración y continúa bajando el coste de conexión a banda ancha, esperamos que el uso de Internet siga creciendo, creando oportunidades tanto para marcas locales como globales, de alcanzar y fidelizar audiencias en estos mercados dinámicos”.Los buscadores son las webs más utilizados en América Latina, con un promedio de 137 búsquedas/usuario al mes, la tasa más alta a nivel mundial. Como ocurre en España, Google es tambien aquí líder indiscutido del sector, con una penetración del 89% del mercado.Las redes sociales tienen un peso importante. En este sentido Facebook, es la red social favorita: en este continente. Una de las razones de su éxito es que permiten a los usuarios estar en contacto frecuente con sus amigos y familia, tanto en el país de origen como en el extranjero. Facebook es la más popular de América Latina, alcanzando una audiencia del 50% mientras que Twitter fue el sitio de moda del 2009, presentando un crecimiento explosivo de 5 veces a nivel mundial y 13 veces en Latinoamérica durante el año. Los principales consumidores de Twitter en la región según las cifras a febrero de 2010 son Brasil y más atrás le siguen Venezuela, Chile y México.El comercio online hispanoamericano, aún es un fenómeno en desarrollo y con unas expectativas notables de crecimiento, siendo los países de Brasil, México y Puerto Rico los que más destacan en el impulso de los negocios online, por encima de la media. Los datos que reflejan este estudio no dejan duda de las enormes posibilidades de desarrollo del comercio electrónico. Aunque la mayoría de los latinoamericanos no realiza aún compras online, muchos internautas latinos ya navegan por ellos para formarse su decisión de compra comparando precios y características de los productos, completando luego el pedido en persona. Se trata del mismo fenómeno que ya vimos en en España en los años 2.000-2.008 y que da paso el desarrollo del comercio online como compra habitual. En nuestro país, por ejemplo, en 2.,010 más del 50% de las reservas de viajes serán ya digitales. Latinoamérica muestra ya las mismas pautas cara a los próximos años.

El Estudio arroja datos relevantes sobre los jóvenes españoles en cuanto al sentido de pertenencia a “tribus urbanas”, preferencias en cuanto a marcas comerciales y hábitos de conexión a internet, entre otros temas

Webtools, la red social tuenti y Bufete de Marketing, han desarrollado conjuntamente el Estudio “Observatorio de la Juventud”, que permite medir y monitorizar los hábitos y preferencias de los jóvenes españoles conectados a internet.
Gracias a este estudio se han podido conocer datos relevantes como:
· El 88% confirma que se conecta a diario a Internet por temas personales.
· Un 72% forma parte de más de una red social.
· Prácticamente la totalidad muestra claras sus preferencias en cuanto a marcas de diversas categorías.
· Uno de cada cuatro jóvenes vive fuera de la casa paterna.
· La tercera parte tiene algún vehículo de motor, ya sea coche, motocicleta o incluso ambos.
· Más de la mitad de los jóvenes encuestados dispone de una tarjeta financiera
· El 98% tiene su propio móvil.
· El 67% está estudiando y reconocen que dedican su tiempo de ocio a actividades lúdicas, más que culturales.
· El grupo encuestado reconoce un consumo habitual de bebidas alcohólicas, por encima de tabaco o de otras bebidas como cerveza y vino.

El estudio ha tenido en cuenta al colectivo formado por los jóvenes españoles de entre 16 y 21 años, que asciende a 2,5 millones de individuos, de los que el 51% son varones y el 49% son mujeres.
La razón para la realización del Estudio obedece a que muchas marcas y empresas ven a los jóvenes como un importante colectivo de clientes emergentes, primordiales para el presente y futuro de muchas marcas y compañías. Conocer sus hábitos y preferencias tanto personales, como de consumo, constituye una herramienta de gran utilidad para desarrollar planes de acción que permitan capitalizar las fortalezas o corregir las debilidades detectadas entre las marcas.

Desarrollo de la investigación
Para el desarrollo de esta investigación ha sido crucial la participación de la red social Tuenti, que cuenta con una tasa de participación de los jóvenes de estas edades del 74%, ya que cuenta con más de 6,2 millones de usuarios registrados que se amoldan al target del estudio de los que el 60% se conecta diariamente a esta red social durante al menos 83 minutos.
En concreto para el estudio, se han llevado a cabo más de 900 entrevistas representativas por sexo y edad a nivel nacional, con representatividad por áreas de Nielsen, durante los meses de enero y marzo de 2010.
El Estudio “Observatorio de la Juventud”, elaborado por Webtools, en colaboración con Bufete de Marketing y Tuenti, está disponible mediante suscripción.

Más información y prensa:
Emma Palacios
emma.palacios@webtools.es
91 411 93 24

Según datos recogidos por mobifriends.com, más del 37% de los españoles admite que la situación económica del momento no está mermando sus relaciones personales ni amorosas. Los usuarios de mobifriends.com tienen la posibilidad de encontrar el amor en Internet sin tener que pagar nada por ello

Partiendo de la base que la situación económica y social que se vive en estos momentos es la responsable de que muchas personas opten por reducir gastos en sus actividades de ocio como ir a un restaurante o bien al teatro, esto no ha hecho mella en sus relaciones personales y mucho menos a la hora de enamorarse.

El sol y la playa son algunos de los escenarios que caracterizan a muchas ciudades que abrazan el Mediterráneo. Por eso, “el amor de verano” es el tipo de relación más deseada para un 45% de españoles que prefieren enamorarse en esta estación, contrariamente al resto de los europeos que eligen la primavera para encontrar a su media naranja. Debido a ello, mobifriends.com, la plataforma gratuita de contactos a través de Internet y el móvil, pone a disposición de los usuarios un gran abanico de posibilidades para que los españoles puedan ligar o encontrar personas con quien compartir aficiones sin tener que desembolsar dinero por utilizar ninguno de los servicios de mobifriends.com.

Según datos recogidos por mobifriends.com, más de un 37% de españoles admite que la crisis no ha afectado a sus relaciones. Lluís Carreras, CEO y Socio Fundador de Mobifriends señala “Internet se está convirtiendo en la mejor baza para conocer gente, pero en la gran mayoría de estas plataformas de contactos es necesario pagar una cuota que puede oscilar entre los 180 hasta los 400 euros al año, una gran suma de dinero teniendo presente el momento económico en el que nos encontramos. Además, si una persona decide pagar igualmente puede tener problemas a la hora de comunicarse, ya que solo puede hablar con la persona que también ha pagado por el servicio y no con aquellas que solo se han registrado. El resultado de esto, es que un elevado porcentaje de personas, aproximadamente un 90%, no consiguen contactar finalmente con la persona que les interesa.

En España los usuarios están empezando a ver que algunos sitios gratuitos como mobifriends.com se posicionan como una de las mejores alternativas para conocer gente y encontrar pareja. Pueden acceder a un servicio igual o mejor que los sitios de pago, y donde además pueden contactar con todos los usuarios sin tener que preocuparse por la crisis.

En la actualidad, mobifriends.com sigue sumando usuarios y está presente en varios países como: España, Andorra, México, Perú, Argentina, Venezuela, Colombia, Chile, Brasil, Estados Unidos, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Rusia o India.

Dos millones de españoles utilizarán las redes sociales a través del móvil antes de 2011, según afirma un grupo de expertos que han publicado las conclusiones de sus estudios sobre movilidad en el número 83 de la revista Telos. Cuadernos de Comunicación e Innovación, editada por Fundación Telefónica.

Esta evolución, que prevé un crecimiento del 45% en los próximos cuatro años en nuestro país, está condicionada por la renovación del parque de terminales hacia la banda ancha móvil, la disponibilidad de tarifas planas competitivas y la experiencia del usuario.

El crecimiento mundial del uso de internet a través del móvil es de un 35% anual, lo que supone el 22,5% de los usuarios de todo el planeta al finalizar 2012. Los usuarios de redes sociales móviles llegarán a los 174 millones en 2011 y los ingresos de estas empresas serán de más de 57.000 millones de dólares. Otro hito tendrá lugar en 2015, cuando, según aseguran los expertos, el 90% de los usuarios generará sus propios contenidos, personalizando la información.

El perfil de este usuario es el de un hombre joven y nativo digital, de entre 18 y 25 años, que se siente “desconectado” del mundo si no lleva el móvil consigo y que utiliza en un 66% de los casos las redes sociales móviles para comunicarse con sus amigos, además de colgar fotografías y hacer comentarios en su comunidad. El 70% de ellos no se conecta a las redes sociales móviles más de diez minutos en cada ocasión, frente a la más de una hora del 55% de internautas que se conectan desde el ordenador.

Las aplicaciones del móvil que más interés suscitan en este momento son las orientadas a las comunicaciones personales y la capacidad de navegación por la Red, de manera que las principales redes sociales se están aproximando a la telefonía celular, mejorando las aplicaciones de sus versiones móviles, especialmente diseñadas para los terminales, dando lugar a las redes sociales móviles.

De la sociedad en red a la sociedad en movilidad

Los autores del dossier coinciden en que estamos yendo de una sociedad en red hacia una sociedad móvil en red por la conjunción y sinergia actuales entre Internet y las redes de telefonía móvil. La razón es sencilla: las redes sociales se basan en el social software, entre un público objetivo predominantemente joven y nativo digital, colectivos cada vez más hipercomunicados y que modifican permanentemente su comportamiento social a medida que avanzan las TIC.

El éxito de las redes sociales cerró 2009 con 18 millones de usuarios en el mundo frente a los 13 millones con los que se iniciaba, lo que ha supuesto un incremento del 40%. En nuestro país, el 75% de los internautas españoles ya las utilizaba, dedicándoles el 22,4% del tiempo total empleado en su navegación.

En este sentido, según los expertos el futuro de los servicios de las redes sociales está en el teléfono móvil. Indudablemente, las comunicaciones móviles potencian la utilidad de las redes sociales a través de una sinergia que combina los servicios multimedia interactivos de éstas con la movilidad.

Internet en el móvil: permanentemente conectados Más de 4.600 millones de personas en 2010 son clientes de telefonía móvil en todo el mundo y en España el móvil tiene una tasa de penetración del 113,9%. El 70% de la población que navega habitualmente por Internet ha probado a hacerlo en alguna ocasión a través de su móvil. También el 70% de la humanidad posee un teléfono móvil, lo que significa que hay más móviles que cualquier otra tecnología anterior (televisión, teléfono fijo y ordenador).

En este nuevo entorno tecnológico, el ordenador se está transformado en un terminal “mutante”, enganchado a la “nube” (cloud computing), que puede tomar la forma de ordenador portátil ultraligero, netbook, smartphone, netphone, eReader o tablet. Los últimos modelos de smartphones integran procesadores de 1 Ghz, que equivalen a la potencia de un ordenador portátil de hace tres años

La realidad aumentada une los datos y la información disponibles en la Red con el mundo físico, de forma que, en opinión de los expertos, los sistemas de comunicaciones móviles están acercando la Red a la realidad vigente a través de la interacción del usuario. Y, por primera vez, el diseño, la facilidad de uso y la exclusividad de los dispositivos terminales –el iPhone, el Google Nexus One, el iPad, etc.– se han impuesto a sus características técnicas y funcionales.

Esto supone que el usuario delega cada vez más su identidad en el teléfono móvil para que intermedie con la “máquina total” o World Wide Computer, un mundo donde todo está conectado, desde la biología hasta los negocios, pasando por la Red de redes. Lo utiliza no sólo para gestionar sus perfiles en diversas redes sociales, sino para transacciones económicas en la Red, obtener dinero en los cajeros automáticos (HalCash), micropagos, uso en los portales de la Administración del DNI electrónico, etc.

El futuro de las redes sociales pasa por el móvil

Las TIC se están adaptado a la realidad de los sitios de las redes sociales, el móvil 2.0, la bancarización móvil en los países en vías de desarrollo, la generación de información local por la iniciativa ciudadana y los MoJo (Mobile Journalists), el aprendizaje no formal en movilidad o la acción social del “empoderamiento” de personas y comunidades locales a nivel global.

Los teléfonos interactivos multifunción, conocidos como smartphones, como el iPhone de Apple o el Nexus One de Google, se conciben sujetos a una mejora continua de sus prestaciones, interfaces, sistemas operativos –cuya competencia ya no tiene lugar en el ordenador, sino en el móvil– y capacidades de almacenamiento y procesamiento.

La convergencia inevitable entre el mundo de las redes sociales y la telefonía móvil de banda ancha dará paso en el futuro inmediato a una red multiservicio y multiacceso más segura, núcleo de la arquitectura de las nuevas redes Next Generation Networking (NGN). Para ello, Los avances técnicos pasan por las soluciones radio HSPA+ (Evolved High-Speed Packet Access) y la implantación del estándar IMS (IP Multimedia Subsystem).

De hecho, la previsión de conectividad mundial para 2020 es de 50.000 millones de máquinas y 6.000 millones de personas conectadas.

Aunque los hábitos de encontrar pareja en la Red están cambiando, todavía son muchos los hombres que utilizan Internet para tener una aventura mientras que las mujeres desean encontrar a “la persona” y jurarse “amor eterno”

Las relaciones personales están cambiando e Internet ha dejado de ser un estigma y tabú para convertirse en uno de los canales más utilizados a la hora de conocer gente nueva o bien buscar pareja. En estos momentos la Red juega el papel de Celestina entre aquellos usuarios que buscan una relación estable de pareja y aquellos que solo buscan una aventura.

A diferencia de otras plataformas o páginas de contacto que están orientadas exclusivamente a las relaciones sexuales, en la plataforma de mobifriends los usuarios pueden acceder a diferentes servicios gratuitos que abarcan desde encontrar el amor, encontrar personas con quien compartir aficiones, buscar amistad e incluso ligar.

La experiencia de mobifriends.com, gran testigo de estos “encuentros virtuales”, constata que el uso que hombres y mujeres hacen de la Red continúa siendo distinto. Mientras un 39,03% de hombres busca una relación estable, un 39,61% prefiere encuentros rápidos ya que no les importa comenzar una comunicación directa o poco seria con muchas mujeres a la vez. De esta manera consiguen relaciones esporádicas o sin compromiso. En el caso de las mujeres, un 65,92% opta por establecer una relación de amistad y un 26,70% desea encontrar una pareja estable que se convierta en la pareja ideal y el amor de su vida, dando así un mayor protagonismo al romanticismo.

En palabras de Lluís Carreras, CEO y Socio Fundador de mobifriends.com, “cada vez existen más páginas de contacto en Internet que ofrecen la posibilidad de ligar y encontrar pareja en Internet. Nuestra experiencia nos ha llevado a ir más allá y ofrecer a nuestros clientes un amplio abanico de servicios, gratuitos, donde pueden realizar diferentes búsquedas en función de sus necesidades. Gracias a esto, podemos observar y valorar cuales son los gustos y preferencias de nuestros usuarios. A partir de aquí hemos podido constatar que la gran mayoría de hombres busca encontrar una pareja en la Red, pero existe un 39% de ellos que busca una aventura, mientras que las mujeres prefieren buscar una amistad o encontrar una pareja que se convierta en el amor de su vida”.

Total Hombres Mujeres

Compartir afición 27,52% 28,95% 24,28%

Amistad 58,70% 55,50% 65,92%

Aventura 32,09% 39,61% 15,09%

Relación estable 39,03% 26,70% 35,25%

Ya veremos 60,10% 64,01% 51,25%

Cada vez más hombres y mujeres comparten este tipo de servicios como los que ofrece mobifriends.com. El papel que desempeñan este tipo de páginas de contacto en la sociedad es tal que ahora la gran mayoría de usuarios no son hombres, si no que, cada día más, las mujeres utilizan este tipo de servicios para conocer nuevos amigos o encontrar pareja. De hecho, según datos de mobifriends.com el 40% de los usuarios son mujeres y el 60% son hombres.
En la actualidad, mobifriends.com sigue sumando usuarios y está presente en varios países como: España, Andorra, México, Perú, Argentina, Venezuela, Colombia, Chile, Brasil, Estados Unidos, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Rusia o India.

Experian (Londres: EXPN.L – noticias) acaba de presentar “The 2010 Digital Marketer Benchmark and Trend Report”, un exhaustivo análisis de las pautas y preferencias de consumo a través de canales digitales de la población estadounidense. Diseñado para ayudar a las empresas a conocer y conectar mejor con sus consumidores, el estudio analiza las principales tendencias en publicidad online, marketing de búsquedas, e-mailing, marketing móvil y redes sociales, y analiza en profundidad el comportamiento y preferencias de un consumidor cada vez más proclive a la experiencia digital, al que le gusta estar constantemente conectado. Del estudio se desprende que Internet continúa siendo el canal digital por excelencia y el e-mail la forma preferida de comunicación. La selección de otros canales viene sin embargo influida por la edad del consumidor: si los mayores de 35 años optan mayoritariamente por medios tradicionales (televisión o libros) como segunda opción, los americanos mas jóvenes (18-24 años) muestran sin embargo una clara preferencia por el teléfono móvil como canal de información, entretenimiento y, por supuesto, comunicación, y así en este segmento los mensajes de texto han superado ya en popularidad al e-mail.

Por lo que se refiere al uso que los consumidores hacen de Internet, estas son algunas de las tendencias identificadas en el estudio:

•Aproximadamente el 70% de los consumidores se informa y compara productos y precios en la Red antes de tomar una decisión de compra, poniendo de relieve la importancia de este canal también en las compras offline. Los compradores más jóvenes optan también por blogs y redes sociales como fuente de información sobre productos.

•Los consumidores que con mayor frecuencia realizan compras online se sitúan en una franja de edad entre 25 y 49 años. Son además los que más confían en la seguridad de las transacciones de pago a través de Internet. Declaran además que, en la medida que utilizan Internet a lo largo de todo el ciclo de compra, la Red ha cambiado su forma de comprar.

•Si los consumidores americanos mayores de 50 años tienden a utilizar Internet mayoritariamente como herramienta de búsqueda de información financiera o médica, los grupos más jóvenes (25 a 49 años), la han incorporado su actividad diaria (banca online, compras electrónicas, acceso a prensa digital etc.). Por debajo de los 25 años las preferencias se sitúan principalmente en actividades de entretenimiento y socialización.

•El aumento de penetración de los teléfonos móviles con conexión a Internet está abriendo una puerta a un mayor crecimiento de oportunidades de negocio mediante el canal email. Más del 40% de los consumidores americanos entre 18 y 24 años consideran que su teléfono móvil se convertirá en su principal fuente de entretenimiento en el futuro.

•Un 53% de los encuestados está a favor de recibir noticias de promociones comerciales por e-mail, y un 30% lo reenviaría a amigos. Por otro lado, se ha incrementado un 50% los emails dirigiendo tráfico a tiendas online, lo que evidencia un incremento del email marketing en estrategias de “cross-media” (uso de varios medios simultáneos en las estrategias de marketing)

•La personalización de los emails es una tendencia cada vez más clara. El 20% de los “asuntos” de los emails incluyen la palabra “tu/usted”. Aumenta, pues, la intención de construir relaciones más personales con el cliente, enviando mensajes personalizados. Según un estudio de Experian QAS en 2008, el 85% de los esfuerzos comerciales se centraban en retención de los clientes, y en aumentar los ingresos de éstos.

Tal y como comenta Javier Moreno, Director General de Experian Marketing Services, “Aún cuando la gran mayoría de la información contenida en este estudio se refiere al mercado estadounidense, resulta de gran valor también para los mercados europeo y español. Con Estados Unidos a la vanguardia de la revolución digital, las tendencias identificadas en este estudio llegarán probablemente a Europa en un periodo que estimamos en torno a 18 meses. Las empresas que inviertan ahora tiempo y esfuerzo en analizar estas tendencia se situarán en una posición de ventaja competitiva cuando éstas se hagan realidad”.

IDC América Latina, la principal firma de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información, y Telecomunicaciones, presenta los resultados de su estudio Worldwide Black Book, servicio trimestral sobre la inversión en tecnologías de Hardware, Software y Servicios relacionados a TI.

Según datos de IDC, el gasto mundial en tecnología disminuyó el año pasado un 7,5% con respecto al 2008, debido a la crisis internacional del 2009 que no sólo afectó a Latinoamérica sino al resto de las geografías mundiales.

Si detenemos el análisis en América Latina, durante 2009 el gasto total en tecnología se contrajo un 9% respecto al año anterior, afectado especialmente por una disminución en las inversiones en México y Brasil, que en conjunto representan poco más del 65% del total de inversión de la región.

“El crecimiento para el 2010 en Latinoamérica será impulsado principalmente por una reactivación de la demanda de Hardware y Servicios, las dos categorías que más sufrieron la recesión económica del 2009. Dentro del negocio de Hardware esperamos reactivación de inversiones en dispositivos móviles y servidores pequeños y medianos, y en la categoría de Servicios aquellos relacionados con la implementación, soporte y mantenimiento de operaciones.”, agrega Matías Berardi, Gerente de Investigación y Consultoría del Central Research Group – IDC Latin America.

La consultora Millward Brown ha presentado esta mañana una nueva edición del ranking BrandZ de “Las 100 marcas más valiosas del mundo”. Los resultados se han publicado hoy en el prestigioso diario internacional Financial Times en exclusiva mundial. Este ranking es el único que tiene en cuenta la opinión y fidelidad de los consumidores sobre las marcas a nivel mundial.

En plena era de las comunicaciones, un año más son las marcas tecnológicas las que lideran el ranking, destacando a Google, que por cuarto año consecutivo ocupa la primera posición, con un valor de marca que supera los 114.000 millones de dólares, lo que supone un 14% más que el año pasado. Además del claro liderazgo de Google, dentro de las 10 marcas más valiosas del mundo se encuentran otras 4 tecnológicas como IBM (86.000 millones de dólares, +30%), Apple (83.000 millones, +32%) y Microsoft (76.000 millones, =).

También les ha ido bien a las principales marcas de telefonía móvil, que han subido sus valoraciones: Apple (+32%), Blackberry (+12%) y Samsung (+80%), debido al éxito de los smartphones. Sin embargo, no le ha ocurrido lo mismo a Nokia (-58%), que ha perdido nada menos que 30 puestos.

El “fenómeno Facebook” se consolida a nivel mundial y la popular red social ha entrado por primera vez en el ranking con un valor de marca de 5.524 millones de dólares. Además, muchas de las marcas más valiosas son líderes en las redes sociales, una tendencia que ha predominado durante el año 2010.

Marcas españolas en el top 100

El ranking de este año ratifica también el buen hacer de Santander, BBVA, Movistar y Zara, las cuatro enseñas españolas que aparecen en el top 100 y que, pese a la crisis mundial, han visto aumentado su valor notablemente, escalando incluso posiciones con respecto al año anterior.

Santander (18.012 millones), se afianza como la séptima marca financiera del mundo, y BBVA (12.977 millones), se sitúa en el puesto 13. Movistar (12.434 millones) se convierte en el octavo operador móvil del mundo y Zara (8.986 millones), por su parte, es la tercera marca de ropa del mundo, sólo por detrás de Nike y H&M.

La crisis condiciona el valor de las marcas de gran consumo

Con la crisis ha crecido crece el valor de las marcas de cerveza, videojuegos y tarjetas de crédito y, sin embargo, han caído las bebidas espirituosas, marcas de lujo y cuidado personal. Coca-cola se consolida como la marca de gran consumo más valiosa del mundo, alcanzando los 67.983 millones de dólares.

El sector de la automoción baja su valor

La crisis del sector de la automoción ha hecho que la mayoría de las marcas vean disminuido su valor (Toyota, -27%, Mercedes, -11%, Nissan, -16%) aunque hay excepciones: Volkswagen crece nada menos que un 20% y Ford un 19%.

La importancia de los mercados emergentes

El crecimiento de los mercados BRIC (Brasil, Rusia, India y China) consolidan el valor de marcas como Marlboro y China Mobile (puestos 7 y 8). Las entidades financieras chinas (ICBC, Bank of China y China Construction Bank) vuelven a superar un año más a las americanas, y entra por primera vez en el ranking el mayor banco indio (ICICI).

La relevancia de la opinión de los consumidores

Desde el año 2006, Millward Brown elabora de forma anual el Ranking BRANDZ™ de “Las 100 Marcas más Poderosas del Mundo”, el primero que ordena las 100 marcas globales más importantes en virtud de su valor económico.

La característica fundamental que diferencia esta clasificación respecto a otras es que es el único ranking que tiene en cuenta no sólo los resultados financieros, sino también la opinión y fidelidad de los consumidores, y las perspectivas de futuro de las marcas, de ahí la credibilidad y representatividad de sus resultados.